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UPP정책-이용자 보호프로그램 정책
적용일자 2009.11.03

  1. 제1조 (목적)

    이용자보호프로그램 정책(이하 "UPP정책")은 엔에이치엔엔터테인먼트㈜(이하 "회사")이 제공하는 고객보호 서비스중 이용자 보호프로그램(이하 "UPP")의 제공 및 이용을 위해 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

  2. 제2조 (정의)

    이 정책에서 사용하는 용어의 정리는 다음과 같습니다.

    1. 1. "회원"이라 함은 한게임 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
    2. 2. "UPP"라 함은 "회사"가 게임 과몰입으로부터 이용자를 보호하기 위해 무료로 제공하는 고객보호 서비스를 말합니다.
  3. 제3조 ("UPP"의 적용)
    1. 1. "회사"는 다음과 같은 경우에 "회사" 정책에 따라 "회원"에게 "UPP"를 제공합니다.
      1. (1) "회원"이 신청하는 경우
      2. (2) "회원"의 서비스 이용 시간이 과도한 경우
      3. (3) "회원"이 서비스를 비정상적으로 이용함이 확인되거나 타 "회원"에 의해 반복 신고되는 경우
      4. (4) 기타 "회사"가 "회원" 보호에 필요하다고 인정하는 경우
    2. 2. "회사"는 관련 인력 및 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 제1항의 제공을 유보할 수 있습니다.
    3. 3. 제1항 내지 제2항의 경우 "회사"는 회원에게 한게임 약관 제9조에 따른 통지를 합니다.
  4. 제4조 ("UPP"의 내용)
    1. 1. "회사"는 정책 및 이용자 보호의 정도에 따라 "UPP"를 단계적으로 구분하여 제공할 수 있습니다.
    2. 2. "UPP"의 단계를 구성함에 있어 다음과 같은 내용이 단일 혹은 복합적으로 포함됩니다.
      • (1) 서비스 페이지 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차 강화 및 경고문구 노출

        - 게임 이용에 따른 단계적 확인 절차를 강화하고, 서비스 로그인 시 게임 과몰입에 관한 경고와 함께, 이후 "회원"의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인"UPP"가 적용될 수 있음을 팝업을 통해 알려드립니다.

      • (2) 게임 이용 종료 시 경고문구 노출

        - 게임 이용 종료 시, 게임 과몰입에 관한 경고와 함께, 이후 "회원"의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 "UPP"가 적용될 수 있음을 팝업을 통해 알려드립니다.

      • (3) 필수적인 "시간 알리미" 설정 요청

        - "시간 알리미”는 게임 시작 전 "회원" 스스로가 게임 이용시간을 설정할 수 있는 서비스입니다. 이 단계에서는 "시간 알리미"를 설정하지 않을 경우 게임을 이용할 수 없습니다.

      • (4) 이용시간의 제한

        - "시간 알리미" 설정과 무관하게 게임 이용시간이 제한되며 정해진 시간이 경과할 경우 게임이 강제 종료됩니다.

      • (5) 이용횟수의 제한

        - "시간 알리미" 설정과 무관하게 게임 이용횟수가 제한되며 정해진 시간이 경과할 경우 게임이 강제 종료됩니다.

      • (6) 아이디의 접속 제한

        - 해당 아이디의 접속이 제한됩니다. 단 아이디가 삭제되지는 않으며 동일 식별정보로 가입된 타 아이디와 연계되진 않습니다.

      • (7) 동일 식별정보로 가입된 아이디의 일정기간 접속 제한

        - 동일 식별정보로 가입된 모든 아이디의 접속이 일정기간 제한됩니다.

      • (8) 기타 회사에서 이용자 보호에 필요하다고 인정하는 사항
  5. 제5조 ("UPP"의 종료 등)
    1. 1. "회사"는 특정 "회원"에 대한 이용자 보호의 필요성이 소멸했다고 판단될 경우 "UPP"의 단계를 조정하거나 "UPP"의 제공을 종료할 수 있습니다.
    2. 2. "회원"은 본인에 대한 "UPP"의 제공을 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 한게임약관 제22조에 따라 게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
    3. 3. "UPP"를 적용 받는 "회원"이 한게임 회원가입을 추가하고자 하는 경우 "회사"는 1년 간 동일 식별정보에 의한 재가입을 거부할 수 있습니다.
  6. 제6조 (책임제한)
    1. 1. "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "UPP"를 제공할 수 없는 경우에는 "UPP"제공에 관한 책임이 면제됩니다.
    2. 2. "회사"는 "UPP"에 의해 발생한 결과적, 간접적 또는 부수적 손해에 대해 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.
    3. 3. "회사"는 "UPP"의 일부 또는 전부를 "회사"의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
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