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UPP정책-이용자 보호프로그램 정책
적용일자 2017.04.20

  1. 제1조 (목적)

    이용자보호프로그램 정책(이하 "UPP정책")은 엔에이치엔엔터테인먼트㈜(이하 "회사")가 제공하는 서비스중 이용자 보호프로그램(이하 "UPP")의 제공 및 이용을 위해 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

  2. 제2조 (정의)

    이 정책에서 사용하는 용어의 정리는 다음과 같습니다.

    1. 1. "회원"이라 함은 한게임 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
    2. 2. "UPP"라 함은 "회사"가 게임 과몰입(과용)으로부터 "회원"을 보호하기 위해 무료로 제공하는 고객보호 서비스를 말합니다.
  3. 제3조 ("UPP"의 적용)
    1. 1. "회사"는 게임산업진흥에 관한 법률 및 "회사" 정책에 따라 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 "회원"에게 "UPP"를 제공합니다.
      1. (1) "회원"이 신청하는 경우
      2. (2) "회원"의 게임 이용 시간이 과도한 경우
      3. (3) "회원"이 게임을 비정상적으로 이용함이 확인되거나 타 "회원"에 의해 반복 신고되는 경우
      4. (4) 기타 "회사"가 "회원" 보호에 필요하다고 인정하는 경우
    2. 2. "회사"는 관련 인력 및 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 "UPP" 제공을 유보할 수 있습니다.
    3. 3. "회사"는 "회원"에게 "UPP"를 제공할 경우, 한게임 약관 제36조에 따른 방법으로 해당 "회원"에게 "UPP"의 내용에 대하여 통지합니다.
  4. 제4조 ("UPP"의 내용)
    1. 1. "회사"는 이용자 보호의 필요성에 따라 "UPP"를 단계적으로 구분하여 "회원"에게 제공할 수 있습니다.
    2. 2. "UPP"의 단계를 구성함에 있어 다음과 같은 내용이 단일 혹은 복합적으로 포함될 수 있습니다.
      • (1) 게임 과몰입(과용)에 관한 알림 등

        - 게임 과몰입에 관하여 "회원"의 게임 로그인 시 또는 게임 종료 시 등에 팝업창 등을 통해 알려드립니다. 알림에는 게임 과몰입에 관한 경고 및 이후 "회원"의 게임 이용에 개선이 없을 경우 추가적인 "UPP"가 적용될 수 있다는 내용이 포함될 수 있습니다.

      • (2) 게임이용내역 안내

        - "회원"의 전월 게임이용내역을 알려 드립니다.

      • (3) "시간 알리미" 설정 요청

        - "시간 알리미”는 게임 이용 전 "회원" 스스로가 게임 이용시간을 설정할 수 있도록 하는 서비스입니다. 만약 "회원"이 "회사"의 요청에도 불구하고 "시간 알리미"를 설정하지 않을 경우 해당 "회원"의 게임 이용은 제한될 수 있습니다.

      • (4) “게임적응도 검사”

        - "게임적응도 검사"는 "회원"이 게임을 이용하는 동안 형성된 행동 및 습관을 살펴 보도록 하는 서비스입니다. 만약 "회원"이 "회사"의 요청에도 불구하고 "게임적응도 검사"를 하지 않을 경우 해당 "회원"의 게임 이용은 제한될 수 있습니다.

      • (5) 이용시간의 제한

        - "시간 알리미" 설정과 무관하게 게임 이용시간이 제한되며 정해진 시간이 경과할 경우 게임이 강제 종료됩니다.

      • (6) 이용횟수의 제한

        - "시간 알리미" 설정과 무관하게 게임 이용횟수가 제한되며 정해진 횟수가 초과될 경우 게임이 강제 종료됩니다.

      • (7) 아이디(ID)의 접속 제한

        - 해당 아이디(ID)의 게임 접속이 제한됩니다. 이 때, "회사"는 동일 식별정보로 가입된 모든 아이디(ID)의 접속을 제한할 수 있습니다.

      • (8) 게임이용의 자기 제한

        - "회원" 본인 또는 배우자, 직계혈족, 법정대리인이 "회원"의 게임 이용 제한을 신청할 경우, 동일 식별정보로 가입된 모든 아이디(ID)의 접속이 1년간 제한됩니다. “신청자”는 1년 경과 후 이용 제한 해지를 신청할 수 있습니다.

      • (9) 기타 "회사"에서 이용자 보호에 필요하다고 인정하는 내용
  5. 제5조 ("UPP"의 종료 등)
    1. 1. "회사"는 "회원"에 대한 이용자 보호의 필요성이 소멸했다고 판단될 경우 "UPP"의 단계를 조정하거나 "UPP"의 제공을 종료할 수 있습니다.
    2. 2. "UPP"를 적용 받는 "회원"이 다른 한게임 계정을 생성하기 위하여 한게임 회원가입을 신청하는 경우, "회사"는 “UPP” 제공 종료일로부터 1년 간 동일 식별정보에 의한 한게임 회원가입을 거부할 수 있습니다.
  6. 제6조 (책임제한)
    1. 1. "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "UPP"를 제공할 수 없는 경우에는 "UPP" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
    2. 2. "회사"는 "UPP"에 의해 발생한 결과적, 간접적 또는 부수적 손해에 대해 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.
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